Чтобы стать клиентом «Банка», необходимо заполнить анкету, рассказав о том, чем вы готовы кому-либо безвозмездно помочь. Затем можно указать, какого рода помощь требуется вам. Самое интересное, что сервис не позволяет купить нужную услугу за деньги: чтобы получить помощь, нужно обязательно посодействовать в чём-то другим «вкладчикам». Но в этом и ценность проекта, людям нравится делится своим добром, они активно поддерживают проект своей добротой.
«Люди привыкли измерять всё деньгами, однако это мешает обществу развиваться. В «Банке счастья» мы все работаем как одна команда». – заявляет соорганизатор проекта Тайна Урм.